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第3页
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    罗曼先没收,打算说点客气话,“不好意思”四个字还没打完,对面发过来一串。
    “我同时给我家里也寄了东西,一家快递,我妈那倒是没出问题。”
    “往老家寄,你这还是第一回 丢件。”
    “真倒霉。”
    罗曼左瞧右瞧觉得这三段话似乎意有所指,但她也不好盲目诋毁他人心思,罗曼考虑了一下,问同学:“是快递公司给你赔付了吗?”
    “没,人家说了快递没问题,我的钱。”
    罗曼又打字,欲详细了解沟通,同学发来消息:“收吧,我去给娃洗澡了。”
    罗曼心里很不舒服,点了一支香冷静了一会儿还是觉得不舒服,她不能接受这件事就这么稀里糊涂结束。
    本来因为代购是老同学她一开始就不好意思张口催别人退款,想的是搞清楚权责,该谁负责谁负责,届时她收钱心里也舒服,什么事都讲求个名正言顺不是?
    但同学这态度,让罗曼有一种妄作小人的感受。
    罗曼无法忍受。
    第二天晚上同一时间,同学收到转账自动退回提醒后问她干嘛不收?罗曼说先不急。
    第三天是周六,罗曼起床后去了快递点。
    网点刚好来了一车快件,所有人都在忙,罗曼没好意思打扰,耐心等在一旁玩手机。
    过了一会儿,罗曼听到有人叫老板,她抬头一看,是一位身形挺拔高大的男士,看面庞有点眼熟,但罗曼想不起来她在哪见过。
    此男子跟老板进了里间屋子,因为店面不大,所以他们说话的声音也能听到些,男人是来收下一年度租金的。
    老板让他稍等一下,他妻子一会儿转账。
    罗曼心想这位房东可别把老板催烦躁了,她还指望老板的好心情解决问题呢。
    几分钟后,老板和房东先生一起走出来。
    老板看着罗曼问,“美女,你那个件怎么回事你再跟我说说。”
    罗曼赶紧上前去跟店主说明了经过,店主听完后先核对物流单号。
    “美女,你别急,你损失了财物肯定要追究这没得说,但咱们现在不能说无凭无据下结论。是这样的,这种事我告诉你一个解决办法,你的快件在始发网点称重重量是11公斤,那么到手也是这么重,运输中途每一个中转站都要称重,这个都是有记录可查的。您是收件人对吧?您让发件人联系发货的快递网点打电话投诉,要求查一路上的重量记录,这样就知道哪一站箱子破损丢东西了。另外也可以跟邮政投诉,这个电话我都给你。”
    老板的话让罗曼安心下来,只是她总感觉有人在看她,扭头一瞧,正是那位房东先生。
    罗曼顾不得别的,问老板,“投诉之后呢?我们需要准备什么材料?”
    老板说:“赔付阶段会有人告诉你,身份证明快递单号之类,对了,购物发票要准备原价,按发票金额赔款。”
    “这样就行吗?”
    老板左右瞧了瞧,降低音量说,“私下跟你说,不是我袒护自己人,给你派件的快递员我认识多年,人品信得过。这个真不好说哪个环节出了问题,你就让卖家投诉,公司不会提供每一站称重数据的,你坚持要说法就给你赔了,让发件网点老板好好配合打几个电话更容易。”
    “好的,谢谢您。”
    “没事。”
    罗曼想了想还是决定去门口给同学打电话,万一还有其他疑问也好就近咨询老板。
    电话打过去,同学很快接起来,罗曼把方法仔细转告她,同学听完后略带不耐烦地说,“知道了,等我有空打。”
    对面背景里有孩子哭闹声。
    罗曼怕她没记住,编辑了详细步骤微信发过去,下一秒,对方又转来退款,这回是1600。
    她说:“那盒小样也算我送你了好吧。”
    罗曼有点生气了,就没见过这么做生意的。
    她也不是第一次海外代购,之前遇到过发错货的,遇到过代购打碎物品的,每一位都是非常主动积极承担责任第一时间道歉退款,发错货那次,代购为表歉意都不要她退货,直接补发了一个,从来没有像此刻这样,明明是维护自身合法权益,居然莫名其妙变成贪心不足的人?
    没这个道理,罗曼就是不要这笔钱,也要理清对错。
    她又去打扰老板。
    “请问这种投诉我可以吗?就是买家。”
    店主想了想,摇头,“代购吧?妹子,我说句话你别多心,我干这行有年头了,就我们这附近做代购的老顾客都好几个人,你这种情况我见多了,就没见过买家比卖家着急的。代购的货损失了,她得赔你钱吧?是垫付吧?辛辛苦苦挣点钱都不容易,大几千就这么自认倒霉了?您说我说的对不对?”
    罗曼觉得有道理,别扭的地方就在这。
    老板嘿嘿一笑,说,“几十块钱的东西不追究就算了,投诉索赔确实费时间费精神,但一两千……当然了,我也是随口一说。”
    “谢谢您,麻烦您了。”
    罗曼离开。
    她边走边看微信,对话界面那笔1600很刺眼,罗曼往上翻聊天记录,看到了她下单当天和同学采购当天的对话。
    为了证明是亲自到当地现场采购,采购当日同学都会在朋友圈发定位拍视频,票据也会晒,罗曼一般情况下不会单独要小票证明,因为代购都是大宗采购一起买单,没有单独小票很正常,再加上这次是老同学,她也是出于情份照顾她生意,更不好显得太斤斤计较。
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